購買發(fā)電機組時的服務(wù)事項：
1、配送蓄電池一套，消音器一套，標(biāo)準(zhǔn)排氣管一套，　法蘭一套，　防震墊一套，波紋管一套。（油箱選配）切換開關(guān)柜（選配）
2、保用：在正常操作下，免費保用1000小時或一年(先到為準(zhǔn)) 保修條件：保用期內(nèi)如操作不當(dāng)或外來因素影響發(fā)電機使用不良，不采用本公司供應(yīng)和發(fā)電機正廠配件耗材及合格機油和柴油引起的故障；不予保修。安裝調(diào)試：根據(jù)地行位置標(biāo)準(zhǔn)排氣管一套，鐵管一條，法蘭一套，螺絲一套，機組安裝調(diào)試(安裝工程不包轉(zhuǎn)換制及發(fā)電機輸出的電纜線安裝，消音管需要加長則安裝費另計)發(fā)電機房墻外需剩出兩米，供排風(fēng)散熱用。
3、技術(shù)指導(dǎo)：本公司對于所售每臺柴油發(fā)電機及配套工程，均免費對用戶的操作電工進行技術(shù)講解：
1）柴油發(fā)電機安裝
2）柴油發(fā)電機調(diào)試
3）柴油發(fā)電機工作原理
4）柴油發(fā)電機組電器故障及油路故障的排除
5）柴油發(fā)電機組口常保養(yǎng)
6）柴油發(fā)電機所注意的事項
7）發(fā)電機并柜的操作
8）使操作電工達到會操作、會保養(yǎng)、會使用、會排除一般故障。
二：售后承諾：
　　本公司對所售每臺柴油發(fā)電機組，用戶必須做好柴油發(fā)電機組運行、保養(yǎng)情況記錄表。記錄表包括：發(fā)電機保養(yǎng)章程、發(fā)電機保養(yǎng)執(zhí)行記錄、發(fā)電機電流、發(fā)電機負(fù)載運行的情況，負(fù)載功率因數(shù)，水溫油壓變化的情況。
你的及時來電 我們會做到以下承諾：　　
1.30分鐘回應(yīng) 　
用戶可通過電話、短信或傳真方式傳送給我們機器的故障信息，售后責(zé)任部門會在第一時間主動與客戶聯(lián)系或電話說解柴油發(fā)電機情況，確定客戶所需維修服務(wù)，并將服務(wù)計劃告知用戶，并通過電話、短信、傳真等任一方式回傳給用戶，總計時間在半小時內(nèi)，稱之為30分鐘回應(yīng)。　　
2.1小時出發(fā) 　　　
確定用戶故障信息（通過電話、短信、傳真等方式）后，做好配件上車、工具上車等一系列的準(zhǔn)備工程，會在1小時內(nèi)開始出發(fā)，稱之為1小時出發(fā)�！　�
3.24小時內(nèi)到達現(xiàn)場 　　
　一般情況下，在接到用戶信息（通過電話、短信、傳真等方式）后，24小時到達現(xiàn)場�！　�
4.4小時解決小故障 　　　
對于微小故障，基本做到電話解決問題，對于較小故障，從接到用戶信息（通過電話、短信、傳真等方式）開始計算，直到現(xiàn)場處理完成發(fā)動機一般故障的修理。合計時間均可在4小時內(nèi)完成�！　�
5.12小時解決大故障 1　　　
對于較大故障，從接到用戶信息（通過電話、短信、傳真等方式）開始計算，12小時內(nèi)完成發(fā)動機較大故障的修理�！　�
對于中修，基本上可在48小時內(nèi)修理完成�！　�
對于大修，基本上可以4天完成，視機器大小不同，所用時間有所不同。
三：鋒發(fā)動力公司特別承諾：
　　只要是我公司出廠的柴油發(fā)電機組，除了保修壹年或壹仟小時外，負(fù)責(zé)終身服務(wù)．您只要一個電話，所有問題我們幫您解決．
　http://www.cnffdl.com